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高德打车升级“车费保镖”服务:主动识别不合理车费,可先行赔付

时间:2024-03-29 08:42:51 来源:网络整理编辑:百科

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IT之家 12 月 12 日消息,高德打车日前宣布“车费保镖”服务升级,该服务可在行程偏移、费用异常、司机绕路等情况下主动介入,目前已经覆盖高德打车合作的全部网约车平台。▲ 图源高德打车官微据了解,车 万古长寂

IT之家 12 月 12 日消息,车费保镖高德打车日前宣布“车费保镖”服务升级,高德该服务可在行程偏移、打车万古长寂费用异常、升级识别司机绕路等情况下主动介入,服务费目前已经覆盖高德打车合作的主动全部网约车平台。

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▲ 图源高德打车官微

据了解,车费保镖服务今年 9 月首次发布,先行由高德打车于 2019 年发布的赔付 "敢坐敢赔" 服务升级而来。此前消费者遇到绕路、车费保镖万古长寂未乘车扣费、高德多收附加费、打车未及时结束计费、升级识别提前开始计费等问题时,服务费都是先投诉、平台后核实,是事后的被动保障,“车费保镖”实现了消费者权益主动保障。

高德 “车费保镖”能实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化,并与预估车费进行校验,主动向消费者释疑、先行赔付。

据IT之家此前报道,今年 9 月,高德发布了安全出行大模型。安全出行大模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据、智能决策系统等能力,从风险识别、风险预警、实时防护、常态治理等全流程帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。

高德打车表示,目前,已有 100 多家网约车平台接入安全出行大模型,每日完成道路安全预警超 1000 万次,驾驶员超速率下降 18.4%。

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